Questions fréquentes concernant l'emploi d'une femme de ménage
N'hésitez pas à nous contacter directement pour de plus amples informations au 01.47.59.60.07 ou par mail contact@takecare-services.fr .
Comment recrutez-vous votre personnel?
Contrairement à de nombreux acteurs du secteur, notre turn-over est très faible. Nous employons notre personnel en CDI et sommes particulièrement attentifs au bien-être de chacune de nos salariées. Aussi, si vous faites appel à nos services, il y a de fortes chances que vous ayez une femme de ménage qui a déjà fait ses preuves au sein de notre structure.
Et s'il s'agit d'une recrue récente, nous vous garantissons que cette personne nous a fournis des références sérieuses. De plus, nous sommes extrêmement vigilants à encadrer les prestations fournies, le temps que la femme de ménage s'habitue à notre organisation.
Dois-je laisser mes clés à la femme de ménage?
Dans la majorité des cas, un jeu de clé est laissé à notre salariée pour lui permettre d'accéder à votre logement. Ce n'est pas une obligation et nous sommes ouverts à toute autre solution.
Puis-je annuler une prestation gratuitement?
Vous pouvez annuler ou reporter une prestation sans frais. Il vous suffit simplement de nous l'indiquer J-3 (jours ouvrables) avant la date de la prestation.
Attention, l'agence est fermée le samedi et le dimanche. Ainsi, une prestation se déroulant le mercredi doit être annulée le jeudi dernier délai.
Pour une question d'organisation, il ne faut pas que ces annulations soient fréquentes.
Que se passe-t-il pendant les congés de ma femme de ménage habituelle?
Nous mettons en place une solution de remplacement avec une autre de nos salariées disponibles.
Vous avez le choix d'accepter ou de refuser le remplacement de votre femme de ménage habituelle.
En cas de remplacement, nous n'envoyons jamais une salarié à l'aveuglette chez vous. Nous nous déplaçons systématiquement avec elle s'il n'y a personne de présent.
Comment bénéficier de la réduction d'impôts?
En janvier, nous vous envoyons par la poste une attestation fiscale. Il suffit de reporter le montant indiqué dans la rubrique "emploi d'un salarié à domicile" de votre déclaration aux impôts.
La disposition fiscale de la loi du 29.01.96 vous permet de déduire de vos impôts 50% du montant total consacré dans l'année aux prestations à caractère familial ou ménager (dans la limite de 12000€ de dépenses annuelles, 13500€ avec un enfant à charge, 15000€ avec deux enfants à charge ou plus).
Comment régler les prestations?
Le règlement des prestations régulières se fait par chèque CESU préfinancés ou par prélèvement bancaire.
Le règlement des prestations ponctuelles se fait par chèque ou chèque CESU préfinancés.
Pour connaître nos tarifs, cliquez ici!
Comment suivre ma consommation mensuelle?
Vous avez accès via ce site internet à votre compte personnalisé sécurisé dans lequel vous trouverez:
- le suivi complet des prestations réalisées à votre domicile par la femme de ménage
- la dernière facture réglée
- votre cahier des charges sur lequel se base la femme de ménage pour effectuer son travail
Votre compte est mis à jour à chaque début de mois.
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